Selvbetjening

 

Her kan du indberette driftsforstyrrelser, melde flytning og se dit forbrug. Du kan tilmelde dig E-boks og registrere måleraflæsning ved årsskiftet.

 

---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---

Orintering om ny afregningsmodel på fjernvarmen - klik her.

---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---   ---

 

 

Ofte stillede spørgsmål om forbrugsafgifter:

Hvorfor aflæsning pr. 31.12?
Da vores årsopgørelser altid dannes på baggrund af regnskabsåret 01.01 – 31.12, skal målerne inden for vores forsyningsområde aflæses pr. 31.12.

Sommerhus og aflæsning pr. 31.12?
Vi har mange sommerhuse i vores forsyningsområde, og vi anbefaler vores kunder at aflæse måleren, når sommerhuset lukkes ned efter sæsonen. Husk at lukke for vandet ved måleren, og sørge for vintersikring mod frost.

Jeg har ikke fået en regning?
Hvis du ikke har modtaget din regning med posten, så tjek om den er sendt til din e-boks.En anden årsag kan være, at du er tilmeldt PBS. Hvis du er tilmeldt PBS, får du kun årsopgørelsen på papir eller i e-boks. Resten kan ses ud fra din PBS-oversigt.Du kan altid se din regning og andre relevante oplysninger ved at logge ind på ”Mit forbrug” i den grønne bjælke til højre. Benyt dit kundenr. og målernr. eller din nem-ID, når du logger på.

Hvor kan jeg se om I har modtaget min betaling?
Du kan logge ind på ”Mit forbrug” i den grønne bjælke til højre. Log på med nem-ID. Her kan du se, om du har betalt dine regninger og også se lidt om dit forbrug.

Er min a’conto regning korrekt?
Hvis du mener dit a’conto forbrug er sat for højt, skal du aflæse måleren, inden du kontakter os. Så laver vi en beregning for at se, om dit forbrug er sat for højt(krævet af revisionen).
Hvis dit a’conto forbrug er sat for lavt, kan du til hver en tid bede os om at sætte forbruget op. En for lav a’conto regning kan give en grim efterregning!

Hvad er e-boks, og hvordan bruger jeg det?
Du kan læse hvad e-boks er, og hvordan du tilslutter dig på deres hjemmeside www.eboks.dk under ”Hvad er e-boks”.  Du finder Lolland Forsyning under ”El og forsyning”.

Skal jeg udfylde flytteblanketter for hvert område, eller bare ét samlet?
Du skal kun udfylde en flytteaflæsningsblanket i alt, husk at både køber og sælger skal underskrive blanketten. Blanketten kan du printe ud fra vores hjemmeside og sende den til os pr. mail eller med posten. Den ligger under ”Flytning” i den grønne bjælke til højre.

Hvordan aflæser jeg min fjernvarmemåler?
Læs mere her.